ASSISTANCEME4.0

Identifica, intervieni, risparmia tempo.

Il servizio per la gestione dell’assistenza sui prodotti direttamente sul prodotto stesso. Un singolo prodotto ad un singolo utente. Attraverso la piattaforma AssistanceME si potrà intervenire in tempi rapidi e in maniera professionale per il customer service. Servizio di esternalizzazione del processo.

COME FUNZIONA ASSISTANCEME4.0?

Seriale digitale MEUid

Attraverso l’esclusivo sistema OneME®, il prodotto sarà serializzato digitalmente. In questo modo sarà immediato il riconoscimento del prodotto per ottimizzare il processo di customer service.

Potrai in questo modo gestire internamente l’attività di customer service o gestirlo in out-sourching potendo contare su un call center operativo 24 ore su 24.

  • Veloce e accessibile tramite smartphone
  • Soluzione Eco-sostenibile
  • Possibilità di integrare informazioni video 
  • Multilingua 
  • Sistema di riconoscimento digitale singolo pezzo OneMe®
Richiedi una demo

  • ASSISTANCE ME

    Perchè utilizzarlo?

    Offrire un customer service di ultima generazione

    Innovare creando esperienze sui tuoi prodotti. 

    Gestire velocemente interventi e riparazioni.

    Mappare in maniera puntiforme eventuali difetti di fabbricazione.

    Potrai riconoscere immediatamente un prodotto in caso di problemi

    Esternalizzare l'operazione offrendo ai clienti un servizio esclusivo

     

  • ASSISTANCE ME

    Come funziona?

    Molto semplice. Aggiungi un tag NFC  direttamente sul tuo prodotto. Ogni singolo chip sarà collegato ad un server su cui conservare le informazioni e associato in maniera semplice e veloce al prodotto stesso. In questo modo realizziamo il matching tra prodotto, contenuti digitali e Codice univoco digitale di riconosciemento. 

  • ASSISTANCE ME

    Esternalizzare il servizio

    ME innovation offre a tutti i suoi clienti l'opportunità di usufruire di un esclusivo servizio di call center aperto 24 ore su 24. Vogliamo fornirvi l'opportunità di accedere ad un servizio ormai fondamentale per fidelizzare i clienti e offrire servizi sempre più professionali ai vostri clienti. 

     

  • ASSISTANCE ME

    Il servizio è sicuro?

    Me innovation offre servizio server h24 per 365 giorni l’anno. I dati sono conservati su Datacenter proprietari e il servizio è garantito.

     

  • CAPABILITIES

    NFC & RFID Know-how

    ME innovation ha sviluppato un importante Know-how nelle tecnologie passive a radiofrequenza. Tre brevetti internazionali, un network nazionale ed internazionali, competenze ventennali, ci permettono di offrire la miglior soluzione al giusto costo.

  • CAPABILITIES

    Software Develop

    Oltre 40 sviluppatori partner: Colmiamo il gap tra le idee dei nostri clienti e la realizzazione di un progetto. Attraverso un attento project management e una gestione Agile, trasformiamo in realtà ogni idea di software in un prodotto semplice, bello e innovativo.

  • CAPABILITIES

    Strategic Design

    Strategia di cambiamento: innovare significa modificare in parte o in maniera sostanziale un prodotto, un servizio o addirittura una filosofia. Nel nostro percorso di crescita abbiamo sviluppato processi in Design Thinking per accompagnarti al meglio all'introduzione dell'innovazione su prodotti e servizi. Creiamo programmi di PSS integrati per supportare al meglio il tuo processo inventivo.

  • CAPABILITIES

    Converting produttivo

    A nulla è valso se non è producibile. Me innovation è il partner idoneo per la costruzione e la gestione del converting industriale. Attraverso strutture di primo livello, ci occupiamo di definire i migliori processi attraverso tecnologie innovative come l'intelligenza artificiale. 

  • CAPABILITIES

    IoT

    Internet Of Things secondo ME innovation, significa creare sistema di interazione attivi oltre che passivi. Attraverso i principali protocolli internazionali e il know-how maturato in svariati settori, siamo in grado di realizzare per te progetti IoT ad alto contenuto tecnologico e innovativo.

  • CAPABILITIES

    Service Management

    La tua tranquillità, il nostro core business. Costruiamo servizi per migliorare, innovare e generare valori su prodotti e processi. Gestendoli in Outsourching permettiamo alla tua azienda di accedere a nuove soluzioni e nuove tecnologie senza gravare eccessivamente sull'organizzazione e sui processi interni.

  • CAPABILITIES

    Strutture WebCloud

    Per una maggior sicurezza e per la gestione a distanza. 

    Me innovation sviluppa tutte le sue soluzioni in logica WebCloud di ultima generazione per offrire un servizio moderno, sicuro e di facile accesso ovunque.

  • CAPABILITIES

    NOT & SOC

    Rendiamo tutti i dati accessibili, in modo semplice e sicuro da tutti i dispositivi. Agiamo sulle reti interne, revisioniamo i processi aziendali in ottica di sicurezza e ne testiamo la vulnerabilità, nel rispetto del GDPR 679/16. Creiamo ambienti e macchine virtuali, gestibili stand-alone o da remoto, spazi web e servizi di posta elettronica aziendali avanzati con diversi layer di sicurezza.

    Processi certificati con standard:

    ISO/IEC 27001
    ISO/IEC 27017
    ISO/IEC 27018

     

  • CAPABILITIES

    Help Desk

    24/7 service assistant e  codifica NFC univoca per un servizio customer service completo.

    Operatori multilingua a disposizione H24 - 7 giorni su 7. Attraverso la creazione di processi condivisi con l'azienda, solleviamo la tua attività dall'onore del customer servide. In questo modo puoi concentrarti su quello che funziona meglio: generare business.

     
     

  • CAPABILITIES

    Datacenter

    I dati al sicuro secondo il GDPR
     
    Tutti i dati, i contenuti digitali e il materiale gestito e trattato da ME Innovation, sono conservati in su DataBase proprietari secondo li standard qualitativi 9001.
     

  • CAPABILITIES

    Formazione

    La cultura tecnologica è la via per crescere
    .
    Me innovation offre servizi di formazione per aziende e privati nell'ambito NFC & RFID. Attraverso un piano didattico mirato, i nostri docenti riescono a trasferire le informazioni necessaria alla corretta applicazione e realizzazione di un progetto.
     
    BLOG

    NEWSLETTER

    Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere sempre aggiornato​

    Iscriviti alla newsletter